Politique de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un échange.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une demande par e-mail à : contact@lesfoliesdanais.Fr

Le client recevra ensuite les instructions de retour.

⚠️ Exceptions :

  • Les bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.

  • Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles portées ne sont pas éligibles au retour.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Les produits doivent être renvoyés :

  • dans leur emballage d’origine,

  • non portés, non abîmés,

  • accompagnés du numéro de commande.

Les retours se font à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Lesfoliesdanais.

Adresse de retour : (transmise par e-mail après accord) :
Lesfoliesdanais – Vigneux-sur-Seine (France)

3. REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification des articles retournés, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. ÉCHANGE

En cas de souhait d’échange (taille, modèle, couleur), le client peut en faire la demande par e-mail.
L’échange sera accepté selon les stocks disponibles.

5. ARTICLE DÉFECTUEUX

Si un article présente un défaut ou une erreur de modèle, Lesfoliesdanais prend en charge les frais de retour et propose :

  • un remplacement identique,

  • ou un remboursement intégral.

Le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours à compter de la réception.